Curso de Gestão de Reclamações e Fidelização de Clientes

Duração: 6 horas · Formato Online · 49.00€

Transforma reclamações em oportunidades e aprende a fidelizar os teus clientes de forma eficaz. Este curso é essencial para qualquer profissional que queira melhorar a experiência do cliente, resolver conflitos de forma construtiva e construir relações duradouras e positivas.

Data:

09 de dezembro de 2025

O que vais encontrar neste curso

Aprende a ouvir e a lidar com reclamações de maneira eficaz, convertendo críticas em feedback construtivo. Desenvolve estratégias para fidelizar clientes, melhorar a satisfação e transformar a experiência de compra numa relação de longo prazo.

Ao longo do curso vais aprender a:

• Entender a importância da gestão eficaz de reclamações
• Aplicar técnicas de comunicação para resolver conflitos com empatia
• Identificar oportunidades de melhoria a partir do feedback dos clientes
• Desenvolver estratégias de fidelização que criem clientes leais
• Melhorar a experiência do cliente em cada ponto de contacto

Inscrições Abertas